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2022/05《The International Journal of Health Planning and Management》王梦潇等:Medical disputes and patient satisfaction in China: How does hospital management matter?

发布日期:2022-06-16

近日,我院公共经济制度与政策研究所王梦潇老师作为第一作者撰写的学术论文《Medical disputes and patient satisfaction in China: How does hospital management matter?》在《The International Journal of Health Planning and Management》2022年第37卷第3期发表。

近几年,伴随中国公立医院改革的深入推进,改善医院管理水平和提高患者卫生服务满意度成为学术界和实务界关心的重要议题。文章利用世界管理调查问卷在中国大陆510家医院收集的管理实践信息再结合医疗诉讼数据和患者/员工满意度调查数据,采用多元回归模型,深入分析2014-2016年间医院管理得分与医疗诉讼结果以及患者和员工满意度之间的关系。研究发现,医院管理得分越高,医疗纠纷发生率越低、医疗诉讼数量更少,因医疗诉引发的赔偿也越少。同时还发现,医院管理得分越高,患者满意度越高,员工幸福感得分也越高。在此基础上,文章进一步指出提升医院管理水平能减少医院因诉讼产生的成本,减少可能对患者的伤害,提高患者和员工的满意度,从而改善医患关系。

《The International Journal of Health Planning and Management》是学术出版商Wiley旗下的学术期刊,是SSCI重要来源期刊,也是《西南财经大学学术期刊目录(2018版)》认定的外文B级学术期刊。

 


撰稿:王梦潇

审稿:何欢

签发:顾绚

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